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關(guān)于尚湯溫泉投訴事件處理結(jié)果的通報(bào)
發(fā)布時(shí)間：
2018-11-28
來(lái)源：
作者：
各部（室）、各子公司：
2018年2月19日，集團(tuán)收到2起有關(guān)尚湯溫泉經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)問(wèn)題的投訴。一起投訴內(nèi)容為“多個(gè)室外泡池溫度顯示器損壞，顯示不準(zhǔn)；整體環(huán)境挺好，細(xì)節(jié)需要更加精致；多個(gè)湯屋門(mén)鎖難開(kāi)；有幾個(gè)湯池水溫僅有十幾度”。另一起投訴內(nèi)容為“設(shè)施局部損壞，無(wú)浴袍浴巾、無(wú)餐飲”。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，客戶(hù)投訴問(wèn)題屬實(shí)，尚湯溫泉在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等方面存在的問(wèn)題對(duì)公司形象造成了不良影響。經(jīng)研究決定，現(xiàn)對(duì)有關(guān)人員作出以下處理：
（一）對(duì)亳州市尚湯溫泉酒店運(yùn)營(yíng)管理有限公司副總經(jīng)理武兵給予通報(bào)批評(píng)。
（二）對(duì)投訴當(dāng)天尚湯溫泉值班人員祝利軍給予通報(bào)批評(píng)。
（三）責(zé)令尚湯溫泉有關(guān)責(zé)任人迅速制定整改措施，限期整改，集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察室將動(dòng)態(tài)跟蹤整改結(jié)果。
望各部（室）、各子公司引以為戒，舉一反三，強(qiáng)化責(zé)任，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
中共亳州文化旅游控股集團(tuán)紀(jì)律檢查委員會(huì)
2018年2月24日
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