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做好安全保障義務(wù)，防范侵權(quán)責(zé)任風(fēng)險
發(fā)布時間：
2022-07-01
來源：
風(fēng)險管理部
作者：
湯雪薇
案 例
在酒樓滑倒，誰付醫(yī)藥費？原告羅某與被告A酒樓、被告B保險公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案：羅某到A酒樓用餐，在去洗手間途中摔傷，訴A酒樓、B保險公司違反安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（案例來源于：中國裁判文書網(wǎng)，（2020）遼0105民初1640號）
法院判決要點有三：1.被告A酒樓對原告的經(jīng)濟損失承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。原因：A酒樓在經(jīng)營管理中因通行標(biāo)識不明確、設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.原告自擔(dān)30%責(zé)任。原因：羅某作為成年人，應(yīng)對周圍的環(huán)境及自身安全盡到合理的注意義務(wù)，應(yīng)對其損傷承擔(dān)次要責(zé)任。3.被告B保險公司應(yīng)在承保范圍內(nèi)對原告承擔(dān)保險賠償責(zé)任。原因：被告A酒樓向被告B保險公司投保了公眾責(zé)任保險。
法律規(guī)定
《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。
《民法典》第1243條規(guī)定，未經(jīng)許可進(jìn)入高度危險活動區(qū)域或者高度危險物存放區(qū)域受到損害，管理人能夠證明已經(jīng)采取足夠安全措施并盡到充分警示義務(wù)的，可以減輕或者不承擔(dān)責(zé)任。
可見，安全保障義務(wù)是酒店、娛樂場所等經(jīng)營場所的法定義務(wù)， 只有在能證明自己采取了足夠安全措施、盡到了充分警示義務(wù)的時候，責(zé)任才會被減輕或者免除，否則，即便是被侵權(quán)一方自己存在過錯，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補充責(zé)任。如果是第三人導(dǎo)致他人受損害，管理者應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)。
應(yīng)當(dāng)如何避免侵權(quán)
1.經(jīng)營管理者在日常經(jīng)營中，尤其在重大項目修繕時，應(yīng)當(dāng)對正在修建、修繕的特定區(qū)域做好區(qū)隔，避免公眾能夠接觸到可能引發(fā)危險的區(qū)域或設(shè)施。
2.除了及時消除危險外，管理者還應(yīng)時刻盡到提示與注意的義務(wù)。如下雨天可能引發(fā)地面濕滑，應(yīng)當(dāng)在顯眼處放置明顯的提示牌等。
3.如果發(fā)生第三人侵權(quán)時，管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急措施，積極履行安保責(zé)任，以避免危害繼續(xù)擴大。
4.購買公眾責(zé)任保險，把最終風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。
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